O seu mercado não é apenas a sua carteira de clientes e a sua concorrência, mas um tecido de relações complexas e dinâmicas. É necessário repensar como a sua empresa influencia o seu ecossistema, com a consciência que o desenvolvimento de negócio não é um papel solitário. Construir e alimentar a rede o torna mais influente na arena de conversação com os seus públicos-chave.
Este é o mundo do marketing e da comunicação. Um mundo de relações, onde tudo está ligado e os públicos são parte activa da conversa. Uma rede complexa de diálogos cruzados. Uma rede infinita e mutante. Sempre contínua.
Tal como os recursos humanos, processos, sistemas ou produção, a Comunicação é uma “lente” através da qual deve também interpretar e entender o seu negócio. É através dela que identifica e desenvolve estratégias para envolver os públicos quem quer criar e manter relações.
As relações são compostas por acções de influência mútua, onde através de diálogos e narrativas alteramos um determinado comportamento. Para isso é fundamental encontrar os recursos, competências e conhecimento adequados.
Toda e qualquer pessoa, entidade ou agente que tem, ou pode vir a ter, interesse em si, na sua empresa ou marca. O seu ecossistema alimenta-se da sua actividade e esta depende desse mesmo ecossistema. É uma relação de simbiose, onde um e o outro não podem ser compreendidos em separado.
O seu sucesso está, mais do que nunca, directamente ligado à sua capacidade de ser relevante e aproveitar as oportunidades partilhadas com os restantes stakeholders do seu ecossistema. Mais do que falar com, precisa de envolver e construir a proximidade que o faz reconhecido, credível e carismático.
Precisa de questionar a forma como olha para os problemas e procura quem se predisponha a “calçar os seus sapatos”, a pensar como si e a entender o mundo pelos seus olhos?
É essencial que encontra uma visão de fora para dentro sobre os seus desafios. Alguém liberto de preconceitos e fórmulas mágicas, mas com a experiência necessária para lhe fazer as perguntas certas e encontrar a solução adequada. Não entende os seus parceiros como meros prestadores de serviços.
A evolução tecnológica provocou uma mudança no paradigma de comunicação dominante até aqui. A comunicação em monólogo e surda, por parte das organizações e marcas, está a ser substituída por uma comunicação bilateral, onde o diálogo de envolvimento e compreensão dos e por parte dos públicos é fundamental. A geração “da influência” é incontornável e os Social Media desenrolam um papel fundamental.
Se antes a influência partia do topo da pirâmide de poder, onde aqueles com maior capacidade de investimento projectavam a sua voz acima de todos os outros, hoje, a pirâmide inverteu-se e o poder está na base, onde as conversas se desenvolvem e constroem a agenda. Ser bem sucedido nesta era social obriga a construir uma plataforma relacional suportada na colaboração, onde o valor da nossa rede de stakeholders é proporcional ao grau de identificação que estes têm connosco.
Assumimo-nos como pensadores e criadores de estratégias, capazes de compreender a dinâmica do negócio das organizações e marcas, integrando uma plataforma de conhecimento e metodologias que permitem construir a base social que as torna mais influentes perante os seus públicos chave.
Actuamos numa lógica “pull” e não “push”. O nosso trabalho tem como objectivo influenciar e não forçar, atrair e não trair, tornar relevante e não meramente visível. Construímos relações de confiança e reforçamos a credibilidade que o ajuda a melhorar a sua reputação, a conquistar a preferência dos seus clientes, a ser mais interessante para investidores ou a conseguir atrair mais talento para a sua organização.
Entendemos que a comunicação funciona de forma integrada em torno do objectivo que lhe dá origem, onde a diversidade de ferramentas tácticas é subordinada a uma visão estratégica e não o contrário. Dentro desta lógica, o nosso ponto de partida é o dos seus públicos. Como é que estes o vêem e como é que a sua organização ou marca quer ser compreendida?
É do cruzamento destas duas perspectivas que encontramos os argumentos comuns, a partir dos quais entendemos todos os desafios com que nos deparamos. Só depois escolhemos a técnica de comunicação adequada para fazer fluir a mensagem e alimentar a conversa. É na sua página de Facebook? É através de uma nova identidade gráfica? É falando com “aquele” jornalista? Essa é uma escolha posterior e sempre em função de um objectivo.
Acreditamos que o valor do nosso trabalho assenta no conhecimento e na capacidade de uma equipa experiente e especializada, que constrói soluções que inspiram e surpreendem, fortemente orientada para a construção de redes de relações.
Valorizamos o talento e temos um conjunto de pessoas dedicadas à construção de relações com públicos, aplicando o conhecimento oriundo das áreas da Gestão, da Estratégia de Comunicação, das Relações Públicas, da Comunicação Organizacional, da Gestão de Imagem e Reputação, da Gestão de Crise, de Social Media e de Design e Branding.
Gostamos de falar com pessoas que queiram colaborar connosco. (mais…)
Rua Bento de Jesus Caraça nº17C
1495-686 Cruz Quebrada, Algés, Portugal